楼上的说到底是让你学会摸索，懂得向身边优秀人员学习借鉴。但别人的做法行为不一定就是自己的成功方式。如果我是顾客，我会希望看到营业员是温馨地微笑地面对着我，首先，笑容可以拉近你与顾客间的距离，人会感觉你是很亲切很值得让人信赖的营业员，另外，要有耐心，不管客人多挑剔多难服务，你都必须有耐性……
这是最基本的两点。只要你能由衷地热情地去服务，相信你给别人的印象会很不错的，营业员不是说只做表面功夫给上司看就好，你面对的更多的是顾主，因此，服务态度很重要，这是你变得优秀的一个基底。
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