您好：
根据您的描述，若是忘记手机锁屏密码，建议您
1. 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
按关机键，一直按，到关机了都别放，之后屏幕就会出现一些英文，再用音量键上下按，还可以翻篇，然后到其中一篇就按关机键，应该就可以了
你好
手机开机的时候同时按锁屏键，HOME键和音量上键
然后进入RE....模式
然后选择双清就可以了、
电池后面有一个小黑洞，找个东西扎一下
刷机 不行的话只能去客服、站台解开了
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