这个说明你的账号提交的身份证未通过验证或者正在验证中，如果未满18岁就会被列入防沉迷，去战网看下你的账号是未通过还是验证中吧，如果是验证中那么就无奈了，我的号都半个月了还是验证中，验证中的账号不能提交资料重置，所以除了等你无计可施，如果是未通过，但你确实18岁了那么你可以进入官网左边的在线客服，选择战网--账号被盗申诉处理，然后提交你的资料，但需要一张身份证扫描文件
