如果还在保修期内的话直接拨打京东客服电话400-606-5500进行退换货处理即可。
亦可登陆京东商城，选择在线客服进行咨询处理，详细情况请看下图：
如果超过保修期，可以联系当地电脑配件售后服务网点进行维修处理。
京东还是挺靠谱的 售后服务也全面 。只要有发票 销售单号 在保修范围内 就可以免费维修退换。不过有些东西他会要求有完整的包装盒 你去看看他们的售后条款就行了 再看看评论。
我以前的雷蛇鼠标用了一年多 坏了 。提交申请后 给换新的了
京东的售后 还是不错的 我在京东 买的 鼠标 主板 坏了 都是 发给京东 由京东负责售后 保修的
只有找京东。不过如果发生这种事，劝你还是另想办法，京东都是流氓无赖
主动联系京东客服反馈情况，会有相应处理方案
一般在质保内的商品非人为损坏，是可以寄回维修或者更换的
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