一、为什么要增加恶意骚扰的违规行为:
恶意骚扰行为,严重侵害了买家服务满意权益,降低了消费者的购物安全感,因而,对恶意骚扰行为,必须被及时纠正和妥善处理。
二、哪些行为属于“恶意骚扰”:
1、频繁拨打买家电话;
2、向买家邮寄让人产生反感的骚扰物品。
三、买家受到“恶意骚扰”如何投诉?要提交哪些证据:
买家在交易过程中受到“恶意骚扰”,可在其拍下该笔交易后十五天内发起投诉。
买家投诉时,可以提交能反映真实情况的相关凭证,包括与卖家之间的阿里旺旺聊天记录截图、电话通话记录、骚扰物品的快递单据等。
四、卖家对“恶意骚扰”的投诉如何申诉:
卖家若被投诉“恶意骚扰”,可在申诉期内就买家所表述的情况进行有针对性的说明和举证。
五、对“恶意骚扰”违规行为,淘宝网如何进行处理:
若卖家被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的,该卖家将被处以一般违规行为扣十二分的处理。
说明你们家客服真没有素质 就这样的员工 我劝你还是趁早别让他干了。有一句话怎么说的,叫做不要攻击别人最脆弱的地方,即使买家没有投诉你们,你们这么伤人也是不的对的。何况你们是做网店的,服务做重要,。有很多时候 东西质量不一定是最好的 但是如果服务好了。客人也会很满意 并且也会帮你做推荐的。
没事。 。。。。。。。。。
不会有什么大事的 没有明确的人身攻击性