您好： 根据您的描述，这有可能是安装的第三方软件和手机本机系统不兼容导致的问题，为此我们建议您先卸载旧版本，然后更换其他版本重新安装查看，如果还是出现问题，也可以通过三星KIES升级固件。三星服务中心位置查询：http://support.samsung.com.cn/servicelocation欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
