您好,感谢您选择惠普产品。
系统错误79:04是常规固件错误(相当于 Windows 中的蓝屏)。发生未知的意外,且无法被打印机的任意特定子系统指出时,打印机将显示系统错误。由于这是一个常规错误,所以可能有多种原因导致该错误。
脱机打印报错
1. 如机器开机可以正常就绪,打印时显示报错79:04,可以先测试一下脱机打印是否正常。
方法如下:
打印机就绪的时候,进入打印机墨水菜单,找到正在进行故障诊断,选择后可以打印。看看是否能打印出诊断页,打印的时候是否有什么报错提示出现
2. 如脱机页准备打印就出现79:04报错,可以先重置一下打印头,取下机器所有的打印头后重新安装,这个过程机器会进行打印头对齐的操作,如果打印头对齐无法完成,可以尝试更换打印头测试。
联机打印报错
1. 如上述测试脱机打印正常,只有通过电脑端联机发送打印作业出现报错79:04,先测试一下驱动测试页打印是否正常。
方法如下:进入电脑控制面板--打印机和传真,找到500打印机图标,鼠标右键单击“属性”,选择“打印测试页”如驱动测试页可以正常打印,说明打印机驱动没有问题。
2. 如果电脑端打印某些软件会出现79:04报错信息,可以尝试做下面操作:
a. 更改电脑驱动属性中相关的设置:
右键Designjet 500 --打印首选项--服务--解决软件问题,这个选项选中以后会弹出一个窗口,上面有3个选项,默认的是前两个没有被勾选,后一个有勾选,您把它反过来,前两个勾选,后一个不选中
b. 如果使用的是惠普驱动,将驱动更新至最新版本。
c. 升级打印机的固件(升级固件风险较大,建议联络hp人员带领操作)。即便当前安装的固件是最新版本,也要重新安装。
希望以上回复能够对您有所帮助。