hp500打印机79:04错误出在哪里

您好，感谢您选择惠普产品。
系统错误79:04是常规固件错误（相当于 Windows 中的蓝屏）。发生未知的意外，且无法被打印机的任意特定子系统指出时，打印机将显示系统错误。由于这是一个常规错误，所以可能有多种原因导致该错误。

脱机打印报错

1. 如机器开机可以正常就绪，打印时显示报错79:04，可以先测试一下脱机打印是否正常。

方法如下：

打印机就绪的时候，进入打印机墨水菜单，找到正在进行故障诊断，选择后可以打印。看看是否能打印出诊断页，打印的时候是否有什么报错提示出现

2. 如脱机页准备打印就出现79:04报错，可以先重置一下打印头，取下机器所有的打印头后重新安装，这个过程机器会进行打印头对齐的操作，如果打印头对齐无法完成，可以尝试更换打印头测试。

联机打印报错

1. 如上述测试脱机打印正常，只有通过电脑端联机发送打印作业出现报错79:04，先测试一下驱动测试页打印是否正常。

方法如下：进入电脑控制面板--打印机和传真，找到500打印机图标，鼠标右键单击“属性”，选择“打印测试页”如驱动测试页可以正常打印，说明打印机驱动没有问题。

2. 如果电脑端打印某些软件会出现79:04报错信息，可以尝试做下面操作：

a. 更改电脑驱动属性中相关的设置：

右键Designjet 500 --打印首选项--服务--解决软件问题，这个选项选中以后会弹出一个窗口，上面有3个选项，默认的是前两个没有被勾选，后一个有勾选，您把它反过来，前两个勾选，后一个不选中

b. 如果使用的是惠普驱动，将驱动更新至最新版本。

c. 升级打印机的固件（升级固件风险较大，建议联络hp人员带领操作）。即便当前安装的固件是最新版本，也要重新安装。

希望以上回复能够对您有所帮助。