您好，感谢您选择惠普产品。
建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常：
1.如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功）中卸载新安装的程序及更新。
2）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
3）如果按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以备份数据，重新安装系统。
2.如果安全模式显示不正常，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化硬盘重新安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
系统问题，可以先做个系统，不过我感觉像是硬件问题，开机是不是需要很久？如果是这样的话，估计硬盘坏了
电脑卡上了，等一会不能反映过来不，不行的话装个系统试试！
把你鼠标拿别的电脑试下
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