您好：
根据您的描述，如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：
1.确定手机已关闭usb调试功能（设定-开发者选项-USB调试取消打钩）；
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口；
3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试；
4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接；
5.更换数据线尝试；
6.如果问题依旧 ，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
豌豆荚 手机助手之类的 就可以了
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