「用心工作」,听起来再简单不过的事情。然而,实际在职场上检验看看同事、主管们的作为,再看看公司花多少时间在收拾一些粗心或无心之过所捅出的纰漏,或许你会惊讶的发现,原来用心工作,其实并不容易。因为,绝大多数人并不知道,要如何「用心工作」?!或许是「用心」两个字太过平凡到让人觉得理所当然,乃至於不认为,怎么可能有人不用心工作?!然而,实际的情况是,人常常在不知觉间分心,以致无法「用心工作」。哈佛大学心理系教授Ellen J. Langer在其着作《用心法则》中,点出人们无法用心的三大问题。Ellen认为,只要能够解决人们心里普遍存在的这三个问题,便可以用心做好每一件事情,包括每个人手头上的工作。
◆关键一?落入既定分类/范畴的陷阱许多人不知道的是,我们生活在这个世界上所认识的绝大多数事物,都是利用前人已经替我们分好类,画定好范畴的「概念」,我们其实是戴着「分类」眼镜在看世界。分类的好处,在於化繁为简,帮助我们迅速掌握复杂的世界,找到最快速且有效的路径,完成我们手头上的工作。举例来说,业务员一定有前辈告诉他该怎么推广业务,而绝大多数的业务也就乖乖的按照前辈的教导形式。这些来自前辈的教导就是一种既定的分类范畴,它的确很好用,但也很容易让人忽略了没被分类的部份。一个人若是太过轻易的接受世界加诸於我们身上的分类,便会对许多事情视而不见(即便是非常明显的错误),因为在我们的分类范畴里,这并没有错。因为社会分类范畴一旦被建立,便有了自己的生命与权威,一般人很难去质疑。然而,世界不断的在改变,并不全然按照分类范畴而运转,除非我们保持警醒,愿意质疑、挑战、修正那些既定的分类范畴,否则我们将很容易接受分类告诉我们的「真理」,而疏忽不用心,落入错误里却不知道。不用心的人,会接受既定的分类,至於用心的人,则会去开创新的分类。世界上许多领导时局的开创者,就是用心去开创新分类的人。例如Sony推出的Walkman,就是在两个旧分类系统中看见新分类的可能性。 ◆关键二?不由自主的自动化行为不用心的人,常犯的第二项错误,就是接受既定分类后,便按照既定规则,不由自主的展开「自动化的行为」。最常见的就是,一个必须每天执行相同工作流程的人,最后把整套工作流程熟记在脑海中,以致根本不需要思考,就可以反射性的完成工作。这种人做事熟链之后,往往不再质疑自己手边的工作,不再用心(只用下意识反射神经),自动的完成例行化工作的行为。例如用万年讲义上课的老师,到后来就很不用心,只是不断反覆背诵过去的资料,甚至学界已经出现推翻其过往授课内容的新学说都不知道修正。其实这是相当不用心的表现,职场上很多要命的错误,往往就发生在那些看似不会出错的例行工作里。
◆关键三?局限於单一观点不用心者常犯的第三项错误,就是因为太过相信且熟悉既定分类,进而僵化自己的思想,认为世界上只有这样一套作法,再容不下新的观点或做事方法。举例来说,一个习惯於职场工作流程的人,往往不愿接受新的工作方法,甚至会以前辈或传统为说词,驳斥那些企图带进新想法、新观念、新工作流程的人,认为这些是邪魔歪道,是错误而不足取的。传统被无限上纲为真理,就是一种局限於单一观点的不用心。
避免「不用心」的发生其实,上述三种造成人们「不用心工作」的原因,主要还是因为习惯导致的惰性,造成思想僵固。只要我们愿意对於手边的工作抱持着新鲜人、局外人的立场,带着反省、批判的态度,总是经过自己思考并且充分理解后才接受,而不是随从权威或传统,去面对手上的工作,不故步自封,不因循苟且,不害怕革新,不害怕失败,就能避开因为习惯所造成的思想僵化,减少不用心工作的现象发生。 希望可以帮助你 在帮助你的同时 请给分 谢谢
那你对你的这份工作感兴趣么了!? 如果是感兴趣的话,那么你就不会觉得要如何才更加上心这个问题了.. 不感兴趣的话,那么干脆不要勉强了
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