与上司谈话时要注意哪些细节？

上下级之间的面谈是上下级交往中的重要一环。谈得好，有助于形成融洽的上下级关系；谈得不好，不论是对上司还是对下属，都会带来压力。尤其是下属，如果和自己的上司谈不拢，或者在面谈时给上司留下不好的印象，就会给自己的职业前途带来负面影响。而要进行一次成功的、愉快的上下级谈话，就要从细节入手，通过细节来推动谈话的顺利进行。

何江畅刚到一个新单位不久，由于个人原因需要向所在科室的负责人请假。由于和顶头上司王科长接触不多，对他的脾气、秉性还缺乏了解，所以请假的时候何江畅说话特别小心。他先是跟科长聊了聊到新单位之后的感受，对同事们的帮助和领导的关照表示感谢，然后又询问科室最近的工作安排是否紧张，继而又打听最近其他同事有没有安排假期，最后绕了一个大圈子，才慢慢切向正题。

一开始，科长还比较耐心地听何江畅讲话，时不时地还会鼓励他一两句，后来就开始沉默，对他的话只是哼哈作答，再后来就显得明显地不耐烦，把手里的文件翻来翻去，最后他索性直接问何江畅：“你是不是想请假？”

何江畅听科长的语气不对，吞吞吐吐地说出了自己的请假理由，却被科长一句话顶了回去，“最近有几项比较要紧的工作，等忙完了再休吧！”把何江畅弄得十分尴尬。

后来，其他同事告诉他，科长是个直性子，说话不喜欢绕圈子，跟他说话就要直来直去，否则他会认为你不坦率，爱耍小聪明，跟他玩心思。有了这次教训，以后何江畅再和科长交流时就单刀直入，有一说一，有二说二，没有半句废话，果然效果要好很多。

上司有着不同的个性和行事风格，作为下属，你应当有针对性地采取对策，选择正确的谈话策略。有的上司个性粗犷，不拘小节，处理问题大而化之，你谈话时就要注意简单明了，不纠缠于细枝末节，如果说话过分拘谨、客气，反倒不好；有的上司心思缜密，喜欢把所有的细节都了解清楚，你就要做好充分的准备，从容地回答上司可能提出的各种问题，把细节交代清楚；有的上司很在意人际交往的礼貌、礼节，跟这样的人谈话，你不仅要语气委婉、措辞谨慎，而且态度上要恭敬、庄重。

许海军在某国家机关担任中层干部。平时，和同事们，特别是下属交谈时，他的口才非常好，不论是谈工作，还是话家常，他都能妙语如珠，风趣横生，让下属听得津津有味，笑得合不拢口。但惟独面对上司时，他心理却很紧张，说起话来也是前言不搭后语，辞不达意，平时的诙谐谈吐、滔滔雄辩的灵感都不见了踪影，有时声音变调，说着说着就卡了壳，非常难堪。上司越是提醒他“放松”、“别紧张”，他越是紧张，搞得他和领导都很不自在。为此，许海军还怀疑自己有什么心理问题。

从心理学的角度来说，有些职场人士在和自己地位平等、或者地位比自己低的人交往时，心理会比较放松，举止谈吐也就比较自然、大方。但一旦遇到地位比自己高的人，他们就会紧张、不安，言谈和行为也会变得不自然，甚至非常拘谨。这样的心理在很多人身上都存在，只不过在许海军的身上表现得非常突出而已。比如，有的职场人士平时总是一副强者的姿态出现在同事面前，但一遇到上司就会变得十分的紧张和不安。

作为下属，在和上司面谈时，你一定要克服这种消极的心理，不要过于拘谨，说起话来唯唯诺诺、诚惶诚恐。因为即便你因此而满足了上司的虚荣心和优越感，但总的来说，你并不能赢得上司的青睐和信任，只会被上司归为缺乏自信、能力不足的那类下属。在和上司交谈时，你应该采取尊重的态度。但尊重上司并不意味着曲意逢迎、一味地附和上司的看法。上司真正看中的是那种既懂得尊重自己，又有独立见解的下属。

作为下属，在与上司谈话时，你还要从一些细节上判断上司的真实想法和情绪。例如，从上司的表情、动作等身体语言中，你就可以解读出许多有用的信息。

就眼神来说，如果上司一直不眨眼地盯着你看，意味着他想了解更多的信息；如果上司从头到脚地看了你一眼，那是显示自己的优势地位；如果上司的眼神锐利，目不转睛，同样也是在宣示自己的权威；如果上司在谈话时根本就不看你，形势就不妙了，说明他对你不抱期望。

就手势来说，双手合拢，由上往下压，表明上司想使自己的内心平静下来；双手叉腰，双肘向外，意味着他是支配者；当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现；当上司伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当上司的双手平静地放在背后时，则表明他具有优越感；当上司轻拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你；如果上司重拍你的肩前部，或从上往下拍，则表明他倨傲而又显示宽容；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已作好了拒绝的准备。

这些貌似琐碎的细节，如果你能够敏锐地观察，就能得到有价值的信息，从而调整自己的谈话策略，取得良好的谈话效果。