目前三星售后手机线下回收活动已全面试运行，现仅在北京、上海、广州、成都、沈阳五个城市的三星售后旗舰店进行。支持的品牌包括：三星、苹果、HTC、小米、联想、中兴、OPPO、步步高、酷派、魅族、摩托罗拉、诺基亚、索爱、索尼、金立等主流品牌和机型。回收后将直接通过微信扫一扫获取现金。
1，换机单就一份，不能补开。
2，您可以给客服提供您开工单手机的外包装，上面有imei号，当时开工单时留下的联系方式，电话，姓名。客服查到工单记录后会给您开一份丢失证明函。此函仅证明您曾经开过工单，您本人声明工单丢失，不是换机凭证。
3，手机需要经销商给您换新，但是由于您丢失的工单被人捡到后存在换机的风险，手机销售商会视情况而定。
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