其实你问这问题的最终目的是如何成交吧？我就暂且当你是楼盘销售，其实很简单。
客户资源大概有两种来源，一种是客户自己到楼盘来看，你接待他们从而获得他们的信息；另一种就是公司给的一些客户资料，你通过打电话告知客户有这么个项目，并约他们过来看（打电话的技巧你就自己琢磨啦）。
现场接待客户的话当然必须先表现自己的专业能力，不然怎么叫“置业顾问”呢？你必须比客户懂得多，置业的那些基本问题就不多说啦（贷款啊、名额限制啊，各种手续啊，这些公司应该会给你们做培训的吧），对自己楼盘也要烂熟于心，对市场情况也要掌握，这样客户将你们的项目和其他项目做对比的时候你就知道怎么应对了。再次还要懂些风水呀，建筑之类的常识。
大概就是这样啦，如果你们有销售主管就多跟他取经，作为新手就多看别人是怎么接待客户的。
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