三星C7手机为什么不能手掌滑动截屏？

三星C7000无法正常手掌滑动截屏，可进行以下操作：

1.尝试Home键+电源键截屏是否正常，同时按住【主屏幕】键和手机右侧的【电源】键，当屏幕上方出现“已捕捉屏幕截图”图标时代表截屏成功。 

2.手掌截屏：设定-设备-动作与手势-手掌滑动以捕捉-右侧滑动开关。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，滑动时保持与屏幕的接触。

（1）在标准模式下，点击【设置】。 

（2）点击【高级功能】。

（3）向上滑动屏幕，点击【手掌滑动截屏】。

（4）点击右侧滑块开关，显示【开】代表已开启该功能。

完成以上操作后，在屏幕上用您的手掌从一边向另一边滑动以捕捉屏幕，滑动时保持掌沿与屏幕的接触。 

3.如上面方法无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。方法：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除。注：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。

（1）在标准模式下，点击【设置】。 

（2）向上滑动屏幕，找到并点击【备份与重置】。 

（3）点击【恢复出厂设置】。

（4）点击【重置设备】。 

(5)点击【全部删除】。 

完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。