也许是模板文件损坏造成的，试试下面方法吧：
打开C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 删除模板文件Normal.dot 不要忘了还有个~$Normal.dot 临时文件，全部删除。
参考文档：http://jetroc.blog.163.com/blog/static/24507510201032491543279/
重装就行了，最好换个安装程序
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