您好，很抱歉，给您带来不便还请您谅解！
您换个充电方式试试看呢，如连接电脑或者使用移动电源。或者换个充电器或者数据线试试看。如果还是不可以的话那建议您带上手机到售后服务中心进行检测处理。售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
步步高主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，步步高手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。
根据国家三包法，附件出现性能故障，充电器、数据接包换期为一年（注意：附件是不保修的）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
电池不行了 考虑更换
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