在三相四线制低压供电系统中，零线的作用是当三相负载不对称时保证零线的电位为零，以消除中性点电位变化，使各相电压保持对称，即各相负载的相电压恒等于电源相电压，并与负荷变化无关。三相中若有一相断路，只会影响本相，其余两相电压仍保持不变，接在此两相上的电器设备仍能正常工作。 三相四线制中的零线一旦因故断路，在三相负载不对称的情况下，会产生中性点位移，致使三相电压不平衡，有的相电压过高，可能烧毁电器设备；有的相电压过低，电器设备无法正常使用。
平衡相电的电流，在是常用电当中绝大多数时候相电是不平衡的。如果没有零线将会引起电压畸变引起用电器的损坏。
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