尊敬的用户：
您好！
建议您卸载重新安装一下卡巴斯基。
您可以借助工具来卸载卡巴斯基，在您卸载前请您确认授权是否存在，因为重装后需要重新输入授权，请您按照以下步骤操作：
1.用鼠标右键单击桌面右下角的卡巴斯基图标，选择退出；
2.将以下链接http://media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.zip中的工具kavremover.zip下载到您本地的电脑中；
3.压缩包解压后双击运行生成的kavremover.exe文件，在提示框中输入上方条形框里的代码，在下拉列表框中选择您安装的卡巴斯基产品，然后点击Remove，程序即可卸载；
4.等待程序卸载完成后跳出提示，重新启动计算机并重新安装。
感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快!
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