说实话这问题真不好确定是哪里的原因。所以建议你先用排除法找找原因：1、你已经用skype试过了没有这个问题，那就从侧面证明硬件没问题，可能与QQ有关；2、你已经用戴尔的电脑试过了，页没有问题，证明可能是mac版本QQ的问题；3、现在你需要用MAC QQ与其他人，多找几个，视频试试看，看看是不是也存在同样的问题，如果有可能就要重新安装一次QQ，看看是否有效果了。
首先如果你妈有iphone，建议用facetime，给你妈妈弄个id, 然后教她搞一下就行啦，和你电脑没问题，因为如果你是mac版本的qq不是很好，有很多不到位，这是程序问题，应该有支持这方面问题，所以，用facetime，不会有问题的,比qq好很多啦！
你看一下你那个当时网速怎么样
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