大学生如何处理好人际关系

人是社会性动物，正如马克思所言：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”进入大学之后，大学生们面临着新的环境、新的群体，重新整合各种关系，处理好与交往对象的关系便成为他们新的生活内容。良好的人际关系不仅是大学生心理健康水平、社会适应能力的重要指标，也是其今后事业发展与人生幸福的基石。一．建立良好的人际关系的途径建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础。左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要主动性的积极交往，要塑造良好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。（一）塑造良好的个人形象，增进个人魅力社会交往中，个体的知识水平与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象应从点滴开始，从善如流，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，优化个人的社交形象。1．提高心理素质。人与人之间的交往，是思想、能力、知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在着社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，这些都不易建立良好的人际关系。因此，大学生应加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。2．提高自身的人际魅力。应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，人际魅力是一个人综合素质的社交生活中的体现，这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。特别是大学生的个性培养，拓展自己的内涵。（二）善用交际技巧1．换位思考。这对建立良好的人际关系很重要。如我们经常用，如果我在他的位置上，我会怎样处理？经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了。一般而言，善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。他懂得“你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人”；懂得“己所不欲，勿施于人”；懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”；懂得别人是别人而不是自己，因而不能强求，与朋友相处时应存大同，求小异。2．善用赞扬和批评。心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。“赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心”。有报载，一位欧洲妇女出门旅行，她学会了用数国语言讲“谢谢你”、“你真好”、“你真是太棒了！”等，所到之处，都受到热情接待。真心真意，适时适度地表示你对别人的赞扬，赞扬要对人也对事，能够增进彼此的吸引力。要善于落落大方地说谢谢。我们经常认为特别亲近的人不需要说谢，太小的事不需要说谢，我们在生活中不太愿意直接表达我们的感谢，而是愿意记在心中。事实上，真诚的发自内心的感谢闪烁着人性的光辉。与赞扬相对的是批评。一般情况下，应多作赞扬，少用批评，批评是负性刺激。通常只有当用意善良、符合事实、方法得当时，才有可能产生积极的效果，才能促进对方的进步。批评时应注意场合与环境，应对事不对人，不能对一个人产生全盘否定，这样会挫伤对方的积极性与自尊心，应就现在的一件事而不是将以前的事重新翻出来，措词与态度应是友好的、真诚的。3．主动交往。每一个风华正茂的大学生都需要有丰富的人际关系世界，并在这个世界里帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与痛苦。在社会交往中，那些主动始发着交往活动，主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信，主动交往的稀少源于两方面的原因。一是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会像自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要适应，需要人际关系支持陌生情境。二是人们在人际关系方面有许多误解，如先同别人打招呼，在别人看来低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圆滑”，“我如此麻烦别人，别人会认为我无能，会讨厌我”等等。大学生的主动交往也很重要，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。4．移情。人际关系的本质是人与人之间情感的联系与沟通，情感的沟通越充分，双方共同拥有的心理领域就越大，人际关系就越亲密。移情不是同情，而是交往双方内心情感的共通与同一。人是经验主义者，对别人理解高度依赖于自己的直接经验，因此，自我经验的丰富，是理解与移情的必要前提。5、帮助别人。心理学家们发现，以帮助与相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。日常生活中的患难之交正说明这点。所谓“雪中送炭”的心理效应，锦上添花就很重要。二．人际冲突及其调适每个人都希望生活能充满阳光，都希望友谊能天长地久，都希望人情能温馨美好，但生活总是现实的，人与人之间的冲突是在所难免的，我们总会发现曾经多么亲密的朋友、多么幸福的伴侣最终却分道扬镳、形同陌人。如何才能避免人际冲突的发生及人际关系的破裂，是困挠着每一个大学生的现实问题。人际关系的改善心理学家发现，认清人际冲突或分歧的本质，并学会建设性地处理分歧或冲突，可以有效地减少人际关系恶化和破裂的发生。首先，我们必须懂得，由于每个人有其不同于任何其他人的经历，有自己独特的情感、理解和利益背景，因此，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。无论什么样的关系，也无论交往的双方关系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出现冲突。因此，我们在同任何人交往的过程中，都应对可能出现的冲突有所准备。预计冲突是正确了解冲突，并建设性地处理冲突，避免在冲突中付出不必要的更大代价的最有效途径。一般情况下，如果一个人在毫无准备的情况下被直接卷入冲突，那么在整个冲突过程中仍然保持冷静的理性是十分困难的。人是情绪化的动物，在人过于激动人心时候，思维会受到明显的干扰，很难保持对事情的正确判断。在激情之中作出对人际关系有害乃至犯罪行为的事是经常性的。在实际生活中，更多的人际冲突都是可以避免的。学会用移情的方式去体验别人为什么会像他所想的那样言行，可以有效地帮助我们正确理解别人，避免判断的错误，也可以防止发生不恰当的体验和行为。对于已经发生了的冲突，如果处理得当，就事论事，往往不会给人际关系带来太大危害。心理学家经过研究，提出了解决冲突的有效步骤。实践证明，这些步骤可以有效地帮助人们控制和消除冲突。这些步骤的具体内容是：第一，相信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决； 第二，客观地了解冲突的原因； 第三，具体地描述冲突； 第四，向别人核对自己有关冲突的观念是否客观； 第五，提出可能的解决冲突的办法； 第六，对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的解决途径，最佳方法必须对双方都最有益； 第七，尝试使用选择出的最佳方法； 第八，评估实现最佳方案的实际效应，并按照给双方带来最大利益和有利于良好人际关系维持的原则给予修正。在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。第一，尽量避免争论。人与人之间的争论是很正常的事。但是争论往往都以不愉快的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。第二，不要直接批评、责怪和抱怨别人。直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术。第三，勇于承认自己的错误。勇于承认错误是人际关系的润滑剂。当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。虽然承认自己的错误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足；另外，承认自己的错误是责任感的表现，对他人也具有心理感召力，在此情境中的人际僵局会因此被打破。第四，学会批评。不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。但是，有时批评是不可避免的。这时学会批评的艺术是维护人际关系的重要策略。卡内基总结的批评的艺术是很值得借鉴的：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误；给别人保留面子。

　　首先要尊重他人，“己所不欲勿施于人”。只有你尊重别人，才会赢得别人对你的尊重。尊重别人就不能轻视贫困生、差生以及有生理缺陷的室友，尊重别人就应该遵守寝室的规章制度，不乱扔垃圾，不夜里看书打游戏。要学会换位思考，常想如果自己处在他人的位置上自己会怎样，自己做不到的事情，就不能强求别人做到。

　　其次，争取多沟通、多交流。在同一个屋檐下难免会有矛盾、有误解，不要因为大家有矛盾、有误解而放弃交流和沟通，彼此视为仇人，你不让我好过我就不让你舒服，这样只能使矛盾更加激化，从而造成不必要的伤害。面对矛盾和误解要主动沟通、交流，主动和解，不要让误会阻隔了同学之间的友好情谊。另外，要经常参与大家的讨论与集体活动，只有这样，才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。最后，发自内心地赞美他人。学会欣赏、赞美他人，比如：“你太棒了!”“你这个发型很好看!”这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，好心情会传染给周围的人，快乐可以消融人际关系的僵局，使寝室关系变得融洽。

据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。
其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。
要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你室友，同学，师兄师姐与其他人的身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他（她）们并与他（她）们真诚相待）。
当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。
在与室友，同学，师兄师姐与其他人相处时，若你能去客观地发掘他们的优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但一些人认为怀才不遇，他们看到别人一点点不如自己的地方便认为别人不如自己，从内心上看不起别人，私下抱怨别人，工作及生活学习上不配合别人，结果连与别人的关系都处理得不好，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。
用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。
一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。

大学生的人际关系我们可以从三个理论来讨论：人际关系，社会动机，社会认知。
（1）人际关系：狭义的人际关系是指人们在交往过程中所形成的心里关系。在当代大学生中很多人在开始的交往中往往会很相信对方，相信程度比较高，相信对方不会故意占自己的便宜，认为最后会达到大致的平衡，所以能够容忍一时的不平衡。以致到最后发现自己过于付出，发现有太多的不平衡，此时就会选择离开对方，放弃这段人际，也会对人际关系感到厌烦。也有些同学在最后交往失败的原因是不够诚实，不够去跟他人沟通，只会在最后说我们曾经是朋友现在怎么会弄成现在这个局面，然而她没有去思考过自己到底存在哪些让别人不想去交往的原因。事实上是她过于保护自己，不想让任何人看到自己真实的一面，久而久之他人也就讨厌了这种虚伪的面目。适当的表露自己是对他人的信任，也是增加彼此之间距离，相互理解与信任的方式。
（2）社会认知：在人际交往中要懂得自我知觉，也就是个人对自己的认识和评价。在此包括了给他人的第一印象，建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？在交往中也很注重自我的自尊，所以我们要在人际方面建立自尊，过分的去践踏他人的自尊的话会导致失去一段友谊，在人际方面将会得到他人的冷面，冷语。所以在人际中要懂得树立自我自尊和保护他人自尊。
（3）社会动机：动机是引起，维持和促进个体行动的内在力量。主要动机有：生理需要，安全需要，归属和爱需要，尊重需要，自我实现的需要。而当代大学生的许多动机是为了获得更加优秀的成绩，让老师去特意的关注自己，获得学校荣誉，然而往往这些动机以隐蔽的形式去获取的时候会被学生厌恶，很难得到学生之间的友好关系，也许表面上是很好的关系，当面临各自利益冲突的时候，彼此之间就是陌生人一样。这样的交际往往在大学里面是存在着很多，也是被批判的。大学生自我保护意识很强，也就会形成自我意识，以自我为中心，不会去听取他人建议。这样使彼此之间失去了沟通的能力。久而久之也就失去了语言上的交际。
明显存在于大学生中的心理问题是，他们普遍不会处理人际关系，这些大学生在人际交往中，与同学或朋友发生矛盾和冲突时，多数人选择了听之任之的态度。当自己遭遇挫折时，多数人会采取默默承受的方式，只有少部分人会找人倾诉。因此，大学生之间发自内心的交流日趋减少，同学之间的关系逐渐冷淡。然而，在调查中，很多大学生都表示，他们特别渴望与他人建立亲密的人际关系。而往往又有许多的交往让他们失去交往的信心，觉得在大学里不可能存在着友谊的交往，也就淡化了人际关系。
怎样建立良好的人际关系：
一、要热情交往：
人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关心自己，而要主动地与周围的同学交往沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也对你会开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层地认识，更重要的是对自己也会有新的认识和体验。
二、要理解尊重：
每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦。
三、要以诚相待：
人与人的交往，最重要的是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是很难有朋友的。
四、要宽容谅解：
俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学都还处于成长的阶段，处理问题会有很多不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同见解，这就要求能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。
五、消除依赖感：
在人际交往中还有一种不健康的心态，就是依赖感过强的人，总是希望别人像父母兄姐一样关心自己，凡事都要别人替自己拿主意，这是缺乏独立意识的表现。过强的依赖感还会发展成为控制欲，他们强求别人和自己一起学习，一起复习功课，向自己通报行动计划，甚至限制别人同其他同学的交往。
大学是一个打造自我、完善自我的良好平台，只要大家积极地去努力、去磨练，就一定会有所收获。

1、懂得基本的礼貌用语，例如：“谢谢”、“不客气”、"麻烦你帮我。。"、“请。。。”等等；
2、多听别人的意见，和别人意见不同的时候，相互探讨，而不是争论，互不退让；
3、不要占小便宜，例如别人给你带了东西，一定记得给别人钱，万不可以为别人忘记了沾沾自喜；
4、学会换位思考，尊重别人，才能换得别人的尊重