您好：根据您的描述，此情况可能是由于之前使用的刷机软件不是三星官方软件或刷机时操作失误造成的，建议您携带购机的三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问:http://support.samsung.com.cn/servicelocation欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
