您好，首先感谢您使用联想的产品，根据您所描述的状况，可能是手机中的数据没有备份完全，您可以先连接电脑端的手机助手，把手机中的资料备份好后，尝试先把SD卡卸载掉，在执行恢复出厂设置尝试，如果仍然无效，可以进行硬件恢复，手机在关机的状态下，同时按住“电源键＋音量加减键”进入recovery模式，分别执行“wipe data＂和”wipe cache”后，重启即可。
它提示你备份，你备份好了回到恢复出厂设置，又提示你备份，你取消备份就好了。
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