您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.重启手机试试(是否是过长时间使用引起的)
2.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-隐私权-恢复出厂设置(排除是否软件引起的故障)
若问题依然存在,则可能是系统或硬件出现问题,建议您联系三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
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买来就按不了?
送去返修
或者你买到了山寨?