您好，如果您办理的是北京移动的话费换机活动，这种情况在业务生效起6个月内，客户持有的本协议活动的终端若因丢失、损坏等原因需要更换，则必须更换为同型号终端。如需要继续享受预存返还，客户需持新购机发票原件或者指定的维修点开具的维修凭证，以及本协议原件、保修卡原件及新更换终端到当时办理业务的厅台重新申请机卡绑定使用（即新购终端的IMEI串号与本协议的手机号码进行匹配）。在终端更换当月，原有终端与相匹配的手机号码必须有符合条件的语音通话行为，次月才会继续返还预存话费。烦请您知晓！
只要每个月把卡装到这个手机里用上几天话费就会返还。手机坏了去营业厅维修，找客服经理咨询解决
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