很少看书,但下面这篇文章可以给你一些启示!
如何做好销售?
在人的信心,真诚!
销售归根到底是一个男人,但重要的是修复心脏
及客户组合,可以学会照顾双方的利益; 学习敏感嗅出每个客户的愿望和利益,然后对症下药,或匹配;
先了解了良好的销售标准,你应该知道该怎么办......
3差销售的好东西,不卖,即使只卖出了一个贫穷的价格出售;
2合格的销售是好东西,卖得出去,但只是普通价格出售;
1优秀的销售只有可怜的小东西,可以卖,可以卖一个好价钱,而且还征求下的业务!
优秀的销售提高了商品价格;
优秀的销售,让客户愿意(甚至感谢)的钱,买你的东西,
销售不佳的唇服务或较低的价格出售产品或服务! ________________________________________________
一些做法具体是指:
“8个小时,我们生存; 8个小时,我们谋发展,赢在别人的时间休息。”
※销售过程是什么?答案是:他们
一个世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖我自己的”;
二,销售任何产品首先贩运前,是你自己的;
三,产品和客户之间的重要桥梁,销售人员本身;
四,面对面销售过程中,如果客户不接受,你是谁,他将介绍产品的机会吗?
五,不管你怎么向你介绍客户的公司是一流的,产品是优秀的,服务是一流的,但是,如果客户看看你,像五流,一个字,你说 BR />像一个外行,那么,一般来说,客户根本就不想和你谈谈下来。你的表现会好吗?
六,让自己看起来像一个很好的产品。
◎面对一个成功的礼服,礼服胜利。
◎销售人员在投资上的图像,是最重要的投资销售。
※销售过程中卖什么?答:这个想法
概念 - 值,也就是给客户,它是重要或不重要的需求。
阅读 - 相信,客户的事实。
一,他们想卖卖相对容易,或更容易出售客户想购买它吗?
二,这个想法是改变客户更容易,或满足客户的想法很容易做到吗?
三,让您的产品向客户推销,才揣摩的概念,用它去。
四,如果这种理念与我们的客户购买的产品或服务销售的想法?冲突,那就先改变客户的想法,然后再卖。
请记住,客户的钱,买他想要的东西买,而不是你所付出的;
我们的工作是帮助客户获得最他认为合适的。
※过程中的出售买什么?答:
感觉人买了一块,通常有统治的决定性力量的感觉;
二,感觉是一种看不见,摸不着的影响人们的行为的关键因素;
三,它是一个人,人类和环境的相互作用复杂。
四,如果你看到了一套高档西装,价格,款式,面料各方面都不错,你是很满意。但是,当说话的推销员告诉你,不尊重你,让你觉得不舒服,你会购买
买它呢?如果同一套衣服在菜市场摆摊卖肉的旁边,你会买吗?没有,因为你没感觉;
五,企业,产品,人,环境,语言,语音语调,身体动作会影响客户的感觉。
在整个销售过程中,为客户创造一个良好的感觉,那么你打开客户的钱包找到的“钥匙”。
你觉得,我们如何能满足客户在整个过程中,创造了良好的感觉
※交易过程中被卖什么?答:优点
什么好处是给对方的快乐与兴趣,以帮助他减少或避免任何麻烦和痛苦。
一个从来没有购买的顾客购买产品或服务的客户,因为产品本身能给他带来利益;
二,三流的销售人员卖产品(成分),首先销售人员销售的结果(利益);
三,对客户而言,客户带来了自己的产品才明白什么好处会购买,以避免任何麻烦。
所以,一流的销售人员将重点放在他们可以得到多少好处,但会把客户将从中获益,客户通过我们的产品或服务时,收到可靠
利息,客户将放钱在我们的口袋里,而且还告诉我们说声谢谢。
※面对面销售过程中客户的头脑中想着什么?
答:面对面销售过程中客户的头脑中永恒的六个问题吗?
一,你是谁?
二,你要和我谈什么?
三,你在谈论什么好事我?
四,如何证明你说的是真的吗?
五,为什么我想给你买吗?
六,为什么我要告诉你,现在买?
该客户不提问的六个,但他的潜意识里会这样想。例如:客户看到你的那一刻,他的感觉是:我还没有见过这个人,他甚至笑着
向我走来?他的潜意识思维,这家伙是?你向他走了过来,张开嘴说话,他想,你要我谈什么?当你说在他的脑海里,
到处找我有什么?如果肯尼迪,他不想下来听他的优势,因为每个人的时间是有限的,他会选择做一些对他好。当他觉得产品
确实对他好,他会认为你没有骗我?如何证明你说的是真的吗?当你能证明的好处确实是真的,他的心肯定会认为这个产品真的
好了,有没有更好的其他地方,否则别人会卖的便宜,当你给他足够的信息,让他知道告诉你什么时候买是最符合成本效益的,他一定会想,我不能
买明天,下个月买?我明年买好吗?所以,你必须给他足够的理由,让他知道现在买的好处,不买亏了。
因此,拜访你的客户前,拿自己当他们的客户问这些问题,然后再回答这些问题,设计一个很好的答案,并给出足够的理由,顾客会去购买
买他最好的和最合适自己的意见。
首先与竞争对手相比在介绍产品※销售,不贬低对手
1,你去贬低对手,客户和竞争对手可能有一些根,如果现在使用竞争对手的产品,他的朋友们使用,他认为对手的产品好,你贬低
对方说他没看,是一个错误,他会立刻反感。
2,不只是贬低你的竞争对手,尤其是在对手的市场占有率或销量不错,因为对方怎么真正做一个好工作,怎么能说是你的竞争对手?
不现实的贬低你的竞争对手只会让客户觉得你不值得信任。
3,对手有人说坏,客户会认为你是有罪或质量问题。
二,采取他们的三个对手的长处和短处三个
常言道,货比三家做一个客观的比较,任何一种商品都有自己的优点和缺点,做产品的介绍,你必须举相比,产量甚至
产品客观上比同级别的另一边的三个优势和三个弱点,水平立刻出现。
三,USP独特的销售
独特的卖点是,我们已经和他们没有独特的竞争优势,因为每个人都有独特的个性,就像任何一种产品都会有其自己的独特卖点,在引进产品
产品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能够增加销售的成功几率。
※服务结束后的处理虽然,但它与下一笔交易及转介成功,那么他怎么可能做是为了使你的服务让客户满意?
答:你的服务让客户感动服务=
护理关注的是,该服务可能认为有关销售人员是假的,有目的的,如果他愿意,假的,有目的地关注你的生活,你是不是愿意?
一,让客户感动三个服务:
1,主动帮助客户拓展自己的职业生涯:没有人愿意出售,而其他人拒绝,没有人帮助他扩大他的职业生涯。
2,真诚地关心我们的客户和他们的家属,没有人愿意卖,但也很少有人关心他,他的家人和其他人拒绝。
3,没事做的产品服务:如果与您的产品相关的服务,客户会认为它应该是,如果你的服务和你的产品有没有做,他会觉得你真的关心 BR />他是更容易让他感动了,感动客户是最有效的。
二,三个层次的服务:
1,共享的服务:你和你的公司应该做的,都做了,你和你的公司可以在客户。
2,边缘的服务(千万不能做的服务):你做的客户认为你和你的公司很好。
3,有什么做的售中服务:你这样做,你和你的客户,该公司不仅是一个在商场的合作伙伴,同时客户也把你当朋友。这种人与人之间的关系的竞争对手
抢不能带走,这是不是你想要的结果吗?
三个重要的服务信念:
1,我一个人提供服务,我公司的服务质量,我的生活质量,个人的成就成正比。
2,如果你不关心好客户,服务客户,你的竞争对手愿意这样做。
结论:
一张地图,无论多么详细,更准确的规模,它可以从来没有把它的主人在地面上移动半步......
一个国家的法律,无论多么正义,都永远不能被防止罪恶的发生......
从来没有任何一本书,即使我手中的五林密,创造财富,只有动作可以使地图,法律,宝碘,梦想,计划,目标具有现实意义!
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电话营销(二)
据统计,80%的推销员营销公司用80%的时间,每天电话销售的80%,但只有20%人们实现电话主机。
流程图预订→→频繁的调查和老客户找客户→服务→目标要明确,希望能给我们的客户的感觉→我没有给顾客的感觉→我的手机客户→客户端在我的手机上有什么异议→我们需要解决方案→我怎样才能知道如何服务,客户会买我的单→转介。
A:呼叫编制
1。情绪制剂(巅峰状态)
2。图像准备(镜像笑容)
3。声音的准备:(清除/声音/标准)
4。工具准备:(三色笔黑蓝红14开笔记本/白色纸/铅笔,传真,便签纸,计算器)
成功的销售,从一开始一点点的细节,客户的详细资料,请参阅我们的简单的事情重复的工作作风,是成功销售的关键。
B:细节和五点要求:
1。听着,听的细节;嘴巴说话,交流和重复使用说明,注意键(通话时间和日期的记录内容)
2。集中时间打电话,类似的手机类似的时间玩,时间玩一个重要的电话约定,通信手机不超过8分钟
3。站起来打电话,站在一个有说服力的。涉及的肢体动作,潜意识学习
4。听好:全神贯注当前的电话(学习建议和反馈抱怨)
5。不要打断客户的话,真诚热情积极的回应对方
C:电话营销三个原则:洪亮,兴奋,毅力
D:市场营销的核心理念:
下降,与自己的爱,爱公司,爱产品
1。每一次通话传入的钱
2。手机是我们公司的公共关系发言人
3。想先打好电话,有较强的信心
4。客户的一致好评先打好电话,电话沟通是一面镜子,自己
5。电话营销是一个传递信心,情绪转移,可以互相传染
6。电话营销是一个心理学的游戏,声音清晰,温暖,意见,根据其他频率适中
7。没有人会否认我,但他拒绝了所谓的缺乏了解,或者我打电话的时间或态度可能会更好
8。听是我的朋友的电话,因为我帮助了他的成长,帮助他的生意有利可图,于是我打电话给他
9。广告质量,取决于企业之间的电话通信质量,回答所有的接听电话,并调用值的价值是十比一
10。介绍产品,创造产品价值:使用的数据,人,时间,讲故事,非常的感性表达,证明产品的价值。
E:电话种方法来创建亲和力:
1。赞美规则
2。语言同步
3。回头客讲
4。使用顾客的口头禅的话
5。情绪同步,信念同步:一个架构头发:我同意您的意见,把所有的“,但”“同时”
6。语调速度?同步:通过视觉,听觉,感觉代表制使用对方沟通
7。生理状态同步(呼吸,面部表情,手势,动作---镜反应)
8。幽默
F:预约电话:
(1)的好处客户
(2)明确的时间和地点
(3)什么人参加
(4)不要谈论细节
的六个问题来设计我们的话术:
※每个人都应该有两套最完美的自我介绍
※每家公司应该有其自己的一套特殊的传入铃声
1我是谁吗?
2。客户约我想要什么?
3。我在谈论什么事情
4,以客户的利益。是要证明,我在谈论什么是真实的,对不对?
5。客户为什么要付钱?
6。客户为什么现在支付吗?
E:市场营销,在行话成语说:
成语:你叫什么名字?
专业表达:对不起,我知道你的名字吗?
成语:你的问题真的很严重
术语:我最后一次的形势是好的。的
成语:这个问题是该产品都卖完了
专业表达:由于需求量大,我们暂时缺货。
成语:您不必担心维修后坏
专业表达:您可以放心使用后维修。
成语:你错了,不是这样的!
专业表达:对不起,我不清楚,但我认为这是运行一点点不同。
成语:请注意,你必须今天做!
专业表达:如果您今天能完成,我将非常感激。
成语:你不明白,这个好
专业听到的表达:也许我说的不够清楚,请允许我再次解释。
成语:我不想让你的专业快递
重复:我深信,这个时候,这个问题不会再次发生。
推荐两本书你读:《乔·吉拉德的推销思想(第2版)》,这本书全面总结分析了吉拉德的推销技巧之后,系统地整理出乔。吉拉德的推销思想,运用浅显生动的语言向推销员讲解推销中的技巧和误区;另一本是《蔡康永的说话之道》,其实说话很简单的,蔡康永用40个小例子,告诉你,如何快速让自己说话上道(口才好)。
不同的产品有不同的营销方法。
要是写论文就找出本经典课本来看。科特勒之类
要是想从事销售工作,先去实践感受感受,注意观察,实例就是最好的书。