按我在京东的购物经验来说，靠谱。
京东的商品大部分是自营的，就是自己直接找厂商供货，所以质量一直较有保证，不过现在也开放第三方了，质量问题相比以前多些。但淘宝一直就是第三方供货，质量参差不齐，投诉一直很多，上淘宝买物有点碰运气，运气好买到便宜质量又有保证的货，运气不好，就可能经常碰上价低但次品。送货服务更没得比，京东的送货大部分是他自己的物流，淘宝一般是由店主随机找的，哪家便宜找哪家，当然送货服务没保证。
打个比喻，可以这么说吧，京东就象是百货公司（还是价格有保证的那种，不是死贵的那种）；淘宝就是集市场（熙熙攘攘，乱七八糟）。
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