您好:
通过您的描述,此种情况,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置,尝试恢复或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台:www.samsung.com.cn/pre-booking
如果恢复出厂设置不好使,建议下载一个照相机软件,随便弄一个,网上有的是。
直接在下载相机软件即可。
在待机页面下,点击【应用程序】,选择【三星应用商店】。
点击右上角【搜索】图标。
输入软件名称后,点击【搜索】图标。
选择需要下载安装的软件。
点击【免费下载】。
点击【接受并下载】。
完成以上操作后,当软件下载完成后,软件将自动安装。
恢复手机出厂设置吧。