尊敬的用户：您好，
如果排除了电脑问题，那应该就只有线路问题和电信的服务器问题了。有可能网关，或者路由上的网络风暴比较严重。尝试打10000号投诉下吧。
丢包的话，一般是电话线的干扰问题，比方说接口处生锈等等。
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1、丢包的原因可能很多，简单的方法是用迅雷找几个好的资源同时下载，测一下速度是否稳定2、座机不正常可能确实有问题，不排除电信局方设备的问题，找个技术人员来帮你测试一下吧
一般来说 下载看电影的时候 最多数据包发收时间会延长 掉包就说明有问题 解决方案试下不要接分离器接电话 外线进来直接接到猫上面试下 还出现这样的跟电信反应下换端口换主干换配线楼道护线最后就是家里的室内线 全换了 看他还出不出问题！
你电话进线线进的猫还是分离器 如果事猫就先进分离器 如果不是就让电信的给你换设备位置 也就是号源
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