尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据（备份好重要数据）
2.查看手机内存是否充足
3.重启手机
4.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
你好！
是播放器支持的视频格式问题，下载一款支持多格式的视频播放器，如“快播”，就OK了。
希望能帮到你，望采纳！
用暴风啦，暴风兼容多种格式。
格式不兼容拉。亲，建议用格式工厂转换下格式
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