先礼后兵
1、先要给客户好好解释,站在客户的立场,为客户着想,试图通过服务和微笑来打动客户;
2、如果客户还不讲理的话,哪就要采取以刁治刁的策略了,客户刁的话,你要比他更刁;
3、最坏的打算就是这个客户丢失了,不要了,这样会给我们有更多的时间去寻找更好的客户;
耐心点吧,说伟大点为公司,自私点就为自己。不要和客户硬碰硬,态度好一点,无论他怎么生气,你就是表现得稳重一些,一般他们看见你这样就不会太过偏激的。
你要一直保持笑容,没有一个顾客会对一个微笑着的人发脾气的,耐心的听他表达自己的意思,笑容是一个营销人员最起码的基本功。一定要学会忍。站在顾客的立场去看问题。多一些理解,就不会那么郁闷了。
看看他是为了什么蛮不讲理,都是为了利益也没什么好讲客气的,大不了不做这个客户了
只能默默忍受