这个要看客户在什么地方使用网上银行,看是不是在网吧使用,没有做客户端的证书下载;或使用了类似360卫士的“清理使用痕迹”,破坏了操作系统,这些都需要重新做一次客户端的证书下载才可以;或支付的对象没有做签约银行卡的手续,如支付宝。。。。。。
你确定插入网银盾了?看下驱动装好没,USB接口是否被屏蔽了