尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,建议您:
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
音量上建+HOME键+开机键 。。。 进入选择界面后按下中间的按钮,系统从新启动,我试过了。。
如果不行,就继续刚才的操作,进入界面后用音量键选择第3个,强行格式化,手机里面的东西会不见而已,拿去给人弄最少要50元以上用这方法费用可以省了。。。 支持的按顶。
那是桌面启动器错误了,你应该是删除了系统文件或者安装了不兼容的程序。
下载官方刷机包,重新刷机就可以了。