嗨！
你好。应该是你操作有误。
正确操作：按住菜单键之后迅速按音量减
如果不能正确掌握方法，可以下拉通知栏，点击截屏按钮进行截图。
同时按住音量键下和菜单键截屏的。
如果你的手机有异常，建议你三清一下数据尝试可否正常！
您可以进入recovery模式，直接清除数据的。
方法是，先备份～然后关机～同时按住音量键上和电源键～进入recovery后用音量键选择，电源键确认，选择清除数据，清除缓存'清除所有数据，这就是三清。
恢复备份的时候，设置和手机里面的第三方安全软件，不要恢复，尝试可否正常！
PS：进recovery的方法是先关机然后按住音量键加和电源键，进去后触屏是没用的。必须用音量键选择电源键确认，选择简体中文～清除数据～选择清除缓存，清除用户数据，清除所有数据。
然后再选择关机，然后再按住电源键开机既可。
在设置里面找——按键——长按菜单键打开语音助手一关就Ok啦！！！
音量下键+菜单键即可
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024