非质量问题来回运费都由买家承担，如果买家申请退款时没有扣除运费，你可以拒绝她的退款申请。就算买家要求淘宝介入，淘宝也会判断买家的不成立，就算她给中差评也没什么，你可以解释。现在中差评没那么重要了。相信其他买家眼睛是雪亮的。
淘宝的规定是包邮的宝贝，7天无理由退货时，运费是卖家承担的；不包邮的宝贝，退货，运费由买家自己承担，你要看你是哪种情况了
