您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
请参考。
手机问题吧！或者可以换机换卡试试！《我以前的手机也这样，很久后才知道是手机问题
你看看那个短信信息中心号码错没有，全部手机（移动）都是一个号码。
你打*#7780#到手机那，然后输入12345,就可以了
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