凭证包括：
1，聊天记录（可以截图）也可以通过消息导出上传。
2，快递运单拍照（jpg格式）比如已经把东西退回了，可以把运单拍下来上传到网上。
3.运单查询记录也截图保存，然后上传。
只要对买家有利的证据都可以作为凭证，淘宝相对来说是维护买家的利益的。当然如果卖家已经同意退款，就不需要上传凭证了！。上传凭证一般是用在有纠纷矛盾的情况下，一般用在投诉上比较多。
指的是聊天记录或者能有证据的图片一类的 截图
一般是指作为证据的图片。
你对货物有哪些不满意。或者实物与网上描述的哪些不符？拿相机照下来，再上传照片。申请退货
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