您好:
根据您描述,建议尝试以下操作:
1、将手机卡和内存卡取出,然后再尝试开机。
2、备份数据,恢复出厂设置,排除软件问题。
如问题依然存在,可能是手机系统或者硬件问题,请携带好手机和购机三包凭证送至就近三星服务中心由专业人员为您检测。当地服务中心查询:http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
我去年遇到过这情况,后来找人刷机才解决。