您好，此情况有可能是短信系统未识别问题，还有可能是月初月末办理业务客户较多导致的。若您是办理“当月办理下月生效”的业务，建议您重新尝试或错峰操作即可，请您参考，谢谢！
为什么不试试直接拨打10086去人工服务取消呢?打10086又不要钱的!
打人工服务台嘛，服务小姐最热情！
拔打10086按4 语音退订
对啊，可以打10086人工台
