两年主要配件,一年整机送修服务。
主要部件包括:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。
送修时一定要带上发票及三包凭证,这是唯一凭证
这是服务网点的链接:惠普(HP)产品授权维修中心
补充:惠普笔记本分为家用和商用两大产品线,而在这两大产品线中,又都有自己的中高端和中低端型号。家用产品线的中高端型号是HP Pavilion(畅游人)系列,中低端则是HP Compaq Presario(自由人)系列。值得一提的是,原本属于Pavilion系列中的HDX被独立出来,成为家用产品线的第三大系列,定位高端市场。
您好,感谢您选择惠普产品。
1、如果您是个人消费者,您凭发票及三包凭证享受整机保修一年,主要部件保修两年的。
主要部件包括:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。
2、另外,您可以通过下面的网址进行自行的保修查询:(输入机器序列号,国家选“中国”,点击提交,即可查询保修期。)
http://www13.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do
3、温馨提示:如果您的机器出厂时预装了正版windows系统,并且您是想将系统恢复到出厂状态,那么您可以备份数据到外接存储设备后,开机按F11键进入一键恢复页面来恢复系统,或使用刻录好的恢复介质来恢复系统试试。
如果您没有刻录过系统恢复介质,F11功能也无法使用,并且您非常需要将系统恢复到出厂状态,您可以联系惠普金牌服务咨询是否可以帮您恢复系统。笔记本在免费恢复系统的时间范围内,是可以免费恢复系统的,有关您的机器是否在这个时间范围内,建议您通过发票和保修卡进行咨询;如果已经超过免费恢复系统的时间范围,则很可能需要付费恢复,具体费用情况,您需要联系维修中心咨询确认。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
4、另外,如果您是想使用自己普通的安装光盘来安装系统,并且如果您在安装系统时遇到了问题,建议您可以“描述一下具体现象、这款机器的具体型号和想安装的操作系统版本”,然后我们为您查询相关方法和建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
通过您提供的序列号查询,您的笔记本保修到2014-1-25,已经过保;
但如果您有个人购机发票的话,根据三包规定,个人消费者凭发票及三包凭证享受证整机保修一年,主要部件保修两年的保修服务;
注:针对笔记本产品,“三包”条例所列出的主要部件包括:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器。
由于显卡和主板通常是焊接在一起的,因此这样的显卡可以随主板保修一致,也就是如果您有个人购机发票,显卡随主板保修2年;
请问是商务本还是家用本,这两个保修方式和时间是不一样的。具体保修时间方式参考随机的保修卡以及发票。如果丢失上官方网站查询同型号机器即可。一般说来重装系统不是保修服务范围内的,也即是说让维修部门装系统要花RMB。
1、如果您是个人消费者,您凭发票及三包凭证享受整机保修一年,主要部件保修两年的。
主要部件包括:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。
2、另外,您可以通过下面的网址进行自行的保修查询:(输入机器序列号,国家选“中国”,点击提交,即可查询保修期。)
3、温馨提示:如果您的机器出厂时预装了正版windows系统,并且您是想将系统恢复到出厂状态,那么您可以备份数据到外接存储设备后,开机按F11键进入一键恢复页面来恢复系统,或使用刻录好的恢复介质来恢复系统试试。