您好:
很抱歉，根据您的描述，建议您尝试以下方式：
1、查看手机是否安装第三方的铃声管理类软件
2、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
手机重启下，如果不行的话就得恢复出厂设置了
可以下载个360手机助手，用它来设置铃声，本人觉得挺好用的，希望对你有帮助O(∩_∩)O~
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