之前我用过5230。和你的情况一样。如果你直接去查手机的存储，它什么也不显示。有些软件是机身自带的，用360可以查到。还有就是你下载软件，建议安装在储存卡，不要安在手机内存里，手机内存占满后运行会非常卡，这些都是我曾经出现的问题。用360找到你手机的软件，会显示储存的位置，不用的软件你卸载后就行了。释放手机内存后运行就会流畅很多（提醒你的是，有些机身自带的软件是不会显示的，有些重要软件看清楚，不要卸载错了，手机会崩溃，要刷机才能弄回来，特麻烦）
可以回复出厂设置，最好的方法是拿到售后去检查
中病毒了，你再刷机试试。
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