您好，若当当网安排快递上门为您办理换货，无需收取运费，若您需要邮寄办理换货，我们承担因当当网原因办理退、换货产生的国内普通包裹邮寄费用，请您不要使用EMS和顺丰邮寄商品，在您邮寄后请您提供邮寄的包裹号及邮资金额，我们会为您申请同等金额的礼券放入您的账户中，供您下次使用。请您了解。谢谢。
要看是什么网，收到的书和网上显示不符是卖家的问题，按道理应该卖家给邮费，但有一些会要求先付款收到确认再打回邮费给你。
当当网订的书与收到的不同属于它的问题，不用你支付邮费的。
当当上方右侧由“当当客服”→“邮件客服”→在线或自助服务。
以下摘自当当网“自助申请：订单确认收货后，如您的商品需要退换货，可直接进入网上退换货服务中心自助提交退换货申请
快速受理：当日18：00前提交退换货申请，当日回复您处理结果，当日18：00后提交退换货申请，次日12：00前回复您处理结果。”
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