学习金正昆教授《人际交往法则》上后的体会心得感想

这周又上了一课----金正昆谈交往礼仪之交谈礼仪,把要点整理一下,发上来. 人为什么要学习这些礼仪呢?每个人都希望自己受欢迎吧,要想自己受欢迎,自己的产品,自己的为人得到别人认可,就必须了解做人处事的礼仪和方法.现在只说与人交谈的礼仪和方法.与人交谈一共有四个要点,即态度,语言,内容和表达形式. 从态度方面来讲,与人交谈的时候有五点要注意的,不能训示别人,除非你是领导交待工作;不要纠正对方;不挖苦别人;不随便质疑别人;不随便补充别人.语言方面,要文明,礼貌,有五个关键词"你好","请","谢谢","对不起","再见",再就是语言要规范,不要让人家听不懂. 内容方面,要弄清楚不能谈什么和应该谈什么.不能谈的有,非议国家,党和政府以及民族的,这种人是自找骂,一个不爱自己国家和民族,不拥护政府的人不是恐怖分子就是脑子有病.要民主,要说话也应该严谨一点,不要以偏概全,及时国家政府有什么问题也是个别现象;涉及国家和行业机密;非议交往对象;背后议论领导,同事和同行;个人隐私,包括收入,因为在市场化经济体制下,收入和能力是正比的,论收入就是论能力,还有年龄,婚姻家庭,健康问题(亲密朋友表示关心还可以,要不然那不是在别人伤口上撒盐么),职业经历(要懂得英雄不问出处);再就是格调低的话题.这些问题恰巧是中国人喜欢谈得问题,不谈这些谈什么?可以谈对方擅长的话题,谈话要以对方为中心;时尚的问题,比如球赛,超级女声什么的;格调高的话题,比如哲学,历史,地理,建筑什么的. 最后是表达形式,简单的说要点就是要善于交流,学会倾听,学会尊重对方以及要学会接受对方,尺有所短,寸有所长,别总觉得自己比对方强. 人活着就要交谈，如果没有没有交谈那人就和动物没人什么两样了。既然要交谈就必须要讲究礼仪，不懂礼仪就不会受欢迎。

有些人际关系法则看似简单平常，常常被人忽视，但它们确是我们处理好人际关系、获得事业成功的法宝。

黄金法则

黄金法则出自基督教《圣经?新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。
白金法则
白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼?亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔?奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。 黄金法则和白金法则启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。

每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。

真诚待人。《韩非子》中说：“巧诈不如拙诚。”巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了，会赢得大多数人的信赖。

公正待人。人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。