您好:
根据您的描述,若您长按主屏幕键依旧无反应,可能由于硬件损坏导致,建议送修服务中心检测机器硬件。
三星服务中心网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。请搜索当地三星服务中心
欢迎访问三星数字服务平台:http://zhidao.baidu.com/c/samsung