USB 接口的惠普5200黑白激光打印机求急救！

您好，感谢您选择惠普产品。

“Uknown device”：这是无法识别的设备。和打印机的usb口，usb线，电脑的usb口或是电脑系统这几方面有关。

 在设备管理器里的“通用串行总线控制器”里有“Uknown device”，在界面打开的状态下。

1、将5200的usb线从电脑上拔下来，“Uknown device”这设备会消失吗？

2、如果再将5200的usb线查到电脑上，这个“Uknown device”，又会出现吗？

3、请问连接5200的usb线有多长？

4、无法安装驱动的电脑是什么系统的？

请提供上面的信息。

就现在设备管理器中显示：“Uknown device”

1、将连接5200的usb线连接到电脑上的其他usb口

2、换条连接5200的usb线，usb线不要超过2米，质量稍好一点的。

3、如果上面2个方法都试过，将5200连接到电脑上还是提示“Uknown device”建议将5200连接到其他电脑上安装驱动试下，排除电脑系统方面问题。

以下是5200在hp网站上的驱动链接：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?cc=cn&cc=cn&lang=zh&lang=zh-hans&lc=zh-hans&sp4ts.oid=1137935&submit=%3F%3F%C2%80%3F%3F%3F%C2%A1%C3%AC%3F&ac.admitted=1374802205292.876444892.199480143

打开网页后，选择您的操作系统后，下载驱动安装即可。

以下是usb线连接时，安装驱动的方法：

驱动程序下载后，右击解压缩，记住解压后文件保存的位置，然后使用添加打印机的方式按装驱动,以下是添加打印机驱动的具体方法：

打开控制面板－打印机，选择添加打印机，点下一步，选择添加本地打印机（将“自动检测并安装即插即用打印机”功能关闭） 端口选择为：usb或是dot4，再点击下一步，选择驱动，点击“从磁盘安装”，再点击浏览，选择到下载后解压缩的文件夹，选中其中的 *.inf文件，点击确定，再点击下一步，按照提示安装，直到完成。

以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

HP打印机驱动正确安装方法是，安装前把USB线一定拔掉，再用盘先把驱动装好，提示你插入USB线时你再连接线。这样就容易安装成功！如果安装的方法是正确的，出现这个问题可能是硬件的问题，你检查一下USB线，或是打印机上的接口!
NND上次我的打印机就是这毛病，结果是里面的USB口的保险烧了，正好那个是和主板连在一起的。修的话只能换主板，我一气之下就给扔了！

你应该严格按照安装说明书来安装打印机
第一步不是接上USB数据线,而是安装驱动,安装过程中会有提示让你打开打印机电源连接数据线,按照提示一步一步安装就可以了