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CIS起源于美国,是英文 Corporate ldentity System 的缩写,还有人简称CI计划,CIS工程等。
可翻译为:“组织形象识别系统”、“企业识别系统”、“企业机构形象”。。。
总之不论怎样翻译都是围绕 企业设计发展而来。属于公共关系学的大科。
其实挺复杂的,那么我就用最通俗语言为你简要介绍吧!
《从公关角度来说 就是 你给别人的 印象,比如:你是个着装讲究、 谈吐举止文雅大方、修养高尚的人,就容易让别人很想跟你做朋友一样。》那么 CI 其实就是这个道理,在比如你看的电视广告!有的广告给人的印象很深刻,有的却让人厌恶,这就是广告策划的档次不同。
组织形象塑造与CIS系
第一节 组织形象
组织形象之所以引起人们的重视,关键在于它的巨大价值和巨大的作用。
一、组织形象涵义
(一)组织形象的定义
(二)组织形象的划分
1、自我期望形象和社会实际形象。
2.整体形象和特殊形象。
3.外观形象和内在形象。
二、现代组织形象的构成要素
组织形象的构成要素主要有三个方面:
(一)组织的总体特征与风格
(二)知名度与美誉度
(三)组织形象的定位
三、现代组织良好形象的价值和作用
(一)组织形象的价值
1. 良好组织形象可以创造消费信心。
2. 良好的组织形象是组织产品在市场上无形的“通行证”。
3. 良好的组织形象优化了组织的生存环境。
四、现代组织形象的特征
组织形象的特性,即组织形象的性质。只有了解它的性质,才能更好地塑造企业良好形象。
(一)、现代组织形象具有独特性
(二)、现代组织形象具有整体性
第一,组织形象是由组织的全部活动决定的;
第二,组织形象是由组织全部管理过程决定的;
第三,组织形象是由组织的全部成员共同塑造的。
(三)、现代组织形象具有识别性
(四)、现代组织形象具有深刻性
五、组织形象塑造的原则
(一)以质量为本的原则
(二)视信誉为生命的原则
(三)注重全局的原则
(四)注重传播的原则
第二节 CIS系统
一、CIS的含义与特性
(一)CIS的含义
CIS是“Corporate ldentitySystem’’的英文缩写,一般译为企业识别系统,或者称为企业形象战略。所谓的CIS系统就是一个企业为了塑造自身的形象,将企业的经营理念、经营行为、视觉形象、听觉形象以及一切可感受的形象实行统一化标准化与规范化的科学管理体系。CIS系统是公众辨别与评价企业的依据,是凸显组织(企业)的个性和精神,在经营和竞争中赢得公众认同的有效手段。
CIS作为企业形象识别系统,是一种高级的管理系统。在公众面前和国际交往中,CIS代表了企业现代文明的现代化程度,凸显了企业规范的管理和值得信赖的经营作风。
二、CIS的形成与发展
(一)CIS的创立期
CIS最早源于第一次世界大战前的德国。。。。。。。
(二)CIS战略的全盛时期 。
本世纪70年代是世界CIS领域发展的全盛时期,也是CIS战略从幼年走向成熟的重要过渡阶段。
(三)CIS战略的完善期
。。。。。。
三、CIS的构成要素及策划
(一)、理念识别系统(MIS)
MIS是CIS战略运作的原动力和实施的基础,是CIS系统的最高层次。完整的企业识别系统的建立,有赖于企业经营理念的确立。企业理念有其丰富的内容和构成要素,
1、企业理念的定位
企业理念的定位可采用以下7种模式。
(1) 目标导向型
(2) 团结凝聚型
(3) 开拓创新型
(4) 产品质量型
(5) 技术开发型
(6) 市场营销型
(7) 优质服务型
2、企业理念的提炼与设计
在实际中,针对企业一般员工和社会公众常使用征集法,这种做法有三种优点:
①通过发动所有人员的智慧,群策群力,集思广益,有可能征集到最好的企业理念:
②通过征集活动可使广大员工主动参与CIS导人活动;⑧面向社会公众的征集活动本身就是一个形象传播和树立的过程。
在为企业设计MIS时,可采取两种方式。
(1) 标语口号式
(2) 组织宣言式
(二)、行为识别系统(BIS)
BIS是MIS的外化和表现。如果说MIS是企业的“想法”,那么BIS则是企业的“做法”,即通过企业的经营行为、管理行为、社会公益行为等来传播企业的理念,使之得到内部员工和社会公众的认同,建立起良好的企业形象。
1.行为识别系统的设计;
(1) 企业管理体制 .
企业导入BIS,规范企业行为,首先要求有一合法、科学、完善的行为主体, 即企业。因而科学构建行为主体是企业导人B夏S的前提。构建行为主体包括决定企业的组织形式,设计组织结构,划分部门,确定管理幅度与层次,授权等。
(2) 员工手册
(3) 各项行为制度
(4) 市场营销活动
2.员工培训
(三)视觉识别系统(VIS)
视觉识别系统(VIS)是指能够被视觉识别的一切事物。包括:企业标志、名称、商标、标准字、标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。
(四)三者之间的关系
三者之间的关系是相辅相成、互相支持。
MI是CI的策划面,是企业的心;
BI是CI的执行面,是企业的手;
VI是CI的展开面,是企业的脸;
如果把CI比作是一棵树,那么MI就是树根,BI是树枝和树叶,VI是书上的花。
MI是CI的基础和源泉,BI是是保证和行为,VI则是外在表现。
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