被车撞后和保险公司索赔的流程：
当驾车发生交通事故后，一定要立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人，否则保险公司可以拒赔。车辆发生交通事故后，投保人应尽快向保险公司报案，可以电话报案，也可直接去报案；
保险公司应主动到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损。交通警察到达事故现场后，要先抢救伤者，然后对事故现场进行勘验检查。对未逃逸的交通事故，而且不需要检验鉴定的，公安交通管理部门应当在10日内做出交通事故责任认定书，对需要检验鉴定的，应当在5日内进行检验鉴定，然后做出认定书；
投保人到保险公司办理理赔手续，应携带行驶证，保险合同以事故责任认定书等相关证件。保险公司应在48小时内对车辆进行定损，投保人在车辆没有定损之前不能修理车辆。保险公司应该出具车辆定损清单，明确更换配件，修复车辆的费用和工时；
投保人如对上述清单无争议即签字生效，作为保险公司理赔的依据。如果有争议则可以拒绝签字。在投保人对定损清单没有争议的情况下，投保人可以修复车辆，并按以下程序进行理赔。
①投保人将修理厂的发票，明细清单，定损单，行驶证，保险合同交给保险公司。
②与保险公司达成协议之后，保险公司应在十日内支付保险赔偿金。如保险公司认为投保人提供的材料不完整，应在两个月内按可鉴定的最低额先行赔付。
③领取理赔通知单，领取保险金。
④如果保险公司在两个月内拒绝出个理赔通知单，并在两个月内不予赔偿，投保人也可以向保险公司所在地或车辆注册所在地人民法院提起民事诉讼。
⑤保险公司在收到投保人的有关保险事故的证据材料后，应当向投保人出具证据清单并签字盖章。
⑥保险公司出具拒绝理赔通知书。
⑦投保人可以向保险公司所在地或车辆注册所在地的人民法院提起民事诉讼。
保险责任问题有明确规定，建议协商解决，如协商不成只有诉讼解决，具体委托律师代理。
《机动车交通事故责任强制保险条款》
保险责任
第八条在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿：
（一）死亡伤残赔偿限额为110000元；
（二）医疗费用赔偿限额为10000元；
（三）财产损失赔偿限额为2000元；
（四）被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元；无责任财产损失赔偿限额为100元。
死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。
1、这种情况建议你找律师。
2、根据你的情况，你的处理流程应该是这样：
（1）和保险公司和车主商讨医药费的事情，让他们先出医药费，如果他们愿意，那就把医药费发票给他们。如果他们不愿意，那你们就先想办法先行垫付，把所有的发票自己留着。
（2）在拆钢钉之前不要和对方协商赔钱的事情，因为这个时候保险公司给你的价格肯定是不高的。
（3）做完二次手术之后（也就是拆完钢钉）一个月左右，去你们当地的司法鉴定所做伤残鉴定，你这种情况根据以往办案经验应该在10级左右。
（4）伤残鉴定报告下来以后去和保险公司或者司机商讨赔偿。
（5）需要提醒你的有两点：一个是在伤残鉴定出来之前千万不要和他们协商解决，要不你就亏大了。二是建议你找一个当地的律师，最好在二次手术做完之后找，然后让他陪你做鉴定。坚鉴定来以后让他告诉你大概能赔多少钱（如果你的医药费飞是7万，我估计在15万左右）。然后你根据他告诉你的价格去谈判，可以就协商解决，不可以就起诉司机和保险公司。
作为受害方，你们要做的是：
1.让交警尽快出具事故认定书，
2.让肇事方垫付医药费，
3.尽可能的对肇事车辆进行财产保全；
4.再治疗结束后协商赔偿事宜，协商不成的，直接向法院起诉。
另，建议委托律师来处理。
很同情你妈妈的遭遇，现在关键是做了伤残鉴定没有，是不够伤残标准吗？
1、对方全责，需要赔偿你妈妈的医疗费、医药费、住院费、陪护费、住院伙食补助费、交通费、最主要的是三个月的误工费、还有二期手术取钉子费用等等；
2、最好是在当地找一个擅长打交通事故官司的律师，谈一下律师费用，让他帮着你们打官司比较稳妥，该要的钱一定要要到；
3、你们先开个价，索要10万-15万，看对方能不能接受，不能接受就去当地的法院起诉对方司机、单位、对方车辆的保险公司，主要起诉这三个被告，要是私人的车辆就是两个被告。
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