您好：
建议您先尝试恢复出厂设置看看，如果还是有问题，建议您将手机进行在线升级到最新版本尝试解决，
手机自助升级有两种方式：
（1）您可以通过wifi在线升级：设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
（2）使用vivo助手升级：在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
您好！您把电池取下来 把手机重启后再试试
如果还是黑屏的问题 那建议您去售后检测确认
售后地址查询链接：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
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