用你的身份证，并且尽可能的提供你存款的详细时间，数量，存期等信息，银行有义务为你办理挂失手续的，银行说没有存根的说法不正确的。
定期存单吗？应该有密码吧，不可能没存根的，在系统上都能查到，再不给办，你就投诉她哈（不过出于人道主义，此招万不得已最好不用）
向银行申请核查。
