关闭e客服后我的阿里旺旺能收到消息吗?

2024-12-21 14:55:40
推荐回答(2个)
回答1:

e客服分流规则注释1: 当帐号设置“隐身”时视为在线状态。
  注释2: 如果子帐号处于离线状态,则消息不会被分流给该子帐号。
  注释3: 旺旺E客服团队中可以互发信息,不受分流功能影响。
  注释4: 当子帐号处于挂起状态时,如有最近联系过的买家信息还是会被分流到该子帐号。
场景1:帐号正在与买家交谈时选择了“挂起”,这时买家发的信息会被分流吗?不会的哦!正在联系的买家也是您的最近联系人,收到最近联系人的消息,只要帐号是非离线状态,都是不会参与分流的。
场景2:主帐号选择挂起后,还会不会收到消息呢?挂起后会收到私密联系人和最近联系人发送的消息,其他的消息(包括指定发送给主帐号的消息)会参与分流给未挂起的子帐号。如果所有帐号全都挂起了,也会平均分配。主帐号特别忙的时候可以选择挂起,待服务完当前联系的买家后,可以取消挂起,接入其他客户。 淘巧网
  场景3:有若干个子帐号,其中一个需要暂时离开,选择“挂起”后还会收到消息吗?在有其他帐号未挂起时,只有最近联系人的消息会发给这个挂起的子帐号。所以挂起后赶紧回来,要记得查看一下,是不是有联系过的老顾客消息过来需要回复的。如果需要离开比较久的时间,建议该子帐号离线。

回答2:

不能!